Skripsi
Hubungan Response Tie Perawat dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Darmo Surabaya
- Share to:
Abstrak
Sampai saat ini masih ada ketidakpuasan yang terjadi di pelayanan Rumah Sakit baik pasien maupun keluarga pasien karena response time perawat lambat sehingga penanganan ke pasien tertunda yang menyebabkan mereka tidak puas. Penelitian ini untuk mengetahui hubungan response time perawat dengan kepuasan keluarga pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Darmo Surabaya. Desain Penelitiannya adalah korelasional dengan pendekatan cross sectional, tehnik pemilihan sampelnya dengan cara consecutive sampling dengan jumlah populasi 100 orang dari keluarga yang mengantar pasien berobat di Instalasi Gawat Darurat (IGD) dan sample responden berjumlah 80 orang. Variabel bebasnya yaitu respontime dengan alat ukur menggunakan stopwatch sedangkan variable terikatnya yaitu kepuasan keluarga dengan alat ukurnya lembar kuisoner skala likert. Dari hasil penelitian ini didapatkan mayoritas response time perawat 95 % tepat dan mayoritas kepuasan keluarga pasien 95 % puas. Analisa penelitian ini menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat kemaknaan α = 0,05. Hasil penelitian didapatkan nilai p value = 0,00, artinya ada hubungan response time dengan kepuasan keluarga pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Darmo Surabaya. Dari hasil tersebut peneliti menjabarkan tentang response time yang perlu dipertahankan bahkan ditingkatkan sehingga mutu kualitas dari pelayanan dapat menciptakan kepuasan pada pasien dan keluarga.
Kata kunci : Response Time, Kepuasan Keluarga
Detail Information
| Series Title |
-
|
|---|---|
| Publisher | Program Studi S1 Keperawatan, STIKes William Booth : Surabaya., 2022 |
| Collation |
-
|
| Language |
Indonesia
|
| ISBN/ISSN |
-
|
| Classification |
NONE
|
| Content Type |
-
|
| Media Type |
-
|
|---|---|
| Carrier Type |
-
|
| Edition |
-
|
| Subject(s) |
-
|
| Specific Detail Info |
-
|
| Statement of Responsibility |
-
|
Other version/related
No other version available