Skripsi
Hubungan komunikasi efektif perawat dengan kepuasan pasien pada penerimaan pasien baru
- Share to:
ABSTRAK
Komunikasi efektif yang diterapkan dengan baik dalam penerimaan pasien baru akan memberikan kejelasan tentang banyak hal yang akan dialami oleh pasien dan dikerjakan oleh keluarga pasien selama menjalani perawatan dirumah sakit. Komunikasi menjadi tidak efektif karena kesalahan dalam menafsirkan pesan yang diterimanya. Tujuan penelitian ini menganalisis hubungan komunikasi efektif perawat dengan kepuasan pasien pada saat penerimaan pasien baru di rawat inap Rumah Sakit Darmo Surabaya. Desain penelitian ini menggunakan studi korelasi dengan pendekatan cross sectional. Tehnik sampling yang digunakan adalah consecutive sampling dengan sampel sebanyak 31 responden. Data penelitian ini diambil dengan menggunakan kuesioner komunikasi efektif dan kuesioner kepuasan pasien. Setelah ditabulasi data yang ada dianalisis dengan menggunakan uji Rank Spearman dengan tingkat signifikan (p ≤ 0,05). Hasil penelitian ini didapatkan bahwa komunikasi efektif perawat dengan kepuasan pasien pada penerimaan pasien baru di RS Darmo Surabaya didapatkan mayoritas responden menilai komunikasi efektif perawat baik sebanyak 26 orang (83.9%) yang terbagi menjadi kategori cukup puas sebanyak 2 orang (6.5%) dan kategori sangat puas sebanyak 24 orang (77.4%). Dari hasil uji statistik menggunakan Rank Spearman diperoleh hasil p value 0,411 dengan p ≤ 0,05 yang artinya H0 diterima dan H1 ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak ada hubungan komunikasi efektif perawat dengan kepuasan pasien pada penerimaan pasien baru di rawat inap RS Darmo Surabaya bulan Februari tahun 2023. Diterapkannya komunikasi efektif perawat dengan baik pada penerimaan pasien baru harapannya pasien dan keluarga merasa lebih nyaman di tempat dan lingkungan yang baru.
Kata kunci : Komunikasi Efektif, Kepuasan Pasien, Penerimaan Pasien Baru
Detail Information
| Series Title |
-
|
|---|---|
| Publisher | Program Studi S1 Keperawatan, STIKes William Booth : Surabaya., 2023 |
| Collation |
-
|
| Language |
Indonesia
|
| ISBN/ISSN |
-
|
| Classification |
NONE
|
| Content Type |
-
|
| Media Type |
-
|
|---|---|
| Carrier Type |
-
|
| Edition |
-
|
| Subject(s) | |
| Specific Detail Info |
-
|
| Statement of Responsibility |
-
|
Other version/related
No other version available