Skripsi
Hubungan Persepsi Pasien Dengan Tingkat Kepusan Pasien Tentang Pembatasan Jam Kunjung Di RS Adi Husada
- Share to:
ABSTRAK
Kebijakan jam berkunjung merupakan regulasi yang dibuat untuk membatasi jumlah pengunjung karena beresiko penularan silang. Akan tetapi hal ini tidak selalu dinilai positif oleh pasien. Persepsi pasien dapat mempengaruhi mutu dan kepercayaan pasien pada rumah sakit. Persepsi pasien yang baik mempunyai peran yang sangat penting meningkatkan kredibilitas Rumah Sakit. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara persepsi pembatasan jam kunjung dengan tingkat kepuasan pasien. Desain penelitian ini menggunakan correlational dengan pendekatan cross sectional. Populasi di ruang rawat inap D2 dan D3 RS. Adi Husada Undaan Wetan Surabaya sebanyak 150 orang. Sampel pada penelitian ini sebanyak 60 orang yang diambil dengan menggunakan teknik consecutive sampling. Data persepsi diambil menggunakan skala likert, sedangkan data kepuasan diukur menggunakan kuesioner SERVQUAL. Hasil sebagian besar responden (61,7%) memiliki persepsi positif tentang pembatasan jam kunjung sedangkan sebagian besar responden (60%) puas dan sangat puas terhadap pembatasan jam kunjung. Kemudian hasil uji statistik rank spearman, didapatkan Sig (p value) 0,016 dan nilai r (koefisien korelasi) 0,310 yang berarti terdapat hubungan persepsi pembatasan jam kunjung dengan tingkat kepuasan pasien. Hubungan yang muncul menyatakan semakin baik persepsi pasien maka semakin tinggi pula level kepuasan pasien. Hal ini dikarenakan dengan persepsi yang baik terhadap jam berkunjung maka kepercayaan pasien pada layanan Rumah Sakit akan meningkat sehingga memunculkan kepuasan yang tinggi. Sehingga dengan demikian, menjaga dan mampu meningkatkan persepsi pasien yang baik menjadi hal penting dan perlu diperhatikan dalam layanan keperawatan agar pasien dapat menjadi lebih puas.
Kata kunci: persepsi pasien, kepuasan pasien, pembatasan jam kunjung
Detail Information
| Series Title |
-
|
|---|---|
| Publisher | Program Studi S1 Keperawatan, STIKes William Booth : Surabaya., 2024 |
| Collation |
-
|
| Language |
Indonesia
|
| ISBN/ISSN |
-
|
| Classification |
NONE
|
| Content Type |
-
|
| Media Type |
-
|
|---|---|
| Carrier Type |
-
|
| Edition |
-
|
| Subject(s) | |
| Specific Detail Info |
-
|
| Statement of Responsibility |
-
|
Other version/related
No other version available